Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
SUSPENDUE, Calavi, carrefour IITA, Cotonou, Bénin, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site. Pour toute question relative à cette politique, contactez contactsuspendue@gmail.com.
2. Données collectées
Selon votre usage du site, nous collectons : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse(s) de livraison et de facturation, historique de commandes, contenu des avis produits, et, en cas de connexion via Google, votre nom et votre adresse email associés à ce compte. Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire ou de paiement - celles-ci sont traitées directement par notre prestataire de paiement KKiaPay.
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour : la création et la gestion de votre compte, le traitement et le suivi de vos commandes, la livraison des produits, la relation client (support, réponse à vos messages), l'envoi de la newsletter si vous y avez souscrit, et l'amélioration de nos services.
4. Base légale
Les traitements décrits reposent sur l'exécution du contrat de vente (gestion de commande, livraison), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et l'intérêt légitime de SUSPENDUE à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles par le personnel habilité de SUSPENDUE et transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à nos prestataires techniques : hébergement, prestataire de paiement (KKiaPay), service d'envoi d'emails transactionnels. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif. Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session de connexion) ainsi que des cookies liés à l'authentification via Google lorsque vous choisissez ce mode de connexion. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant vos données. Vous pouvez exercer ces droits directement depuis votre espace client (rubrique Profil) ou en écrivant à contactsuspendue@gmail.com.
9. Sécurité
SUSPENDUE met en œuvre des mesures techniques appropriées (mots de passe chiffrés, connexions sécurisées) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à contactsuspendue@gmail.com ou au +229 01 91 95 05 08.